Cette politique explique quelles données personnelles Bodezia collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement est BODEZIA, SASU, [a completar] ([a completar]).
Pour toute question sur vos données : support@bodezia.com.
2 Les données que nous collectons
- Identité : nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, pays de résidence.
- Vérification d’identité : photo de votre pièce d’identité, photo ou courte vidéo de votre visage, justificatifs demandés (domicile, origine des fonds).
- Conformité : déclaration de personne politiquement exposée, profil financier (activité, revenus, objet des opérations).
- Opérations : recharges et transferts (montants, dates, numéros rechargés, nom et coordonnées des bénéficiaires), historique.
- Paiement : type de carte, 4 derniers chiffres, résultat du paiement. Le numéro complet de votre carte est traité par Stripe et n’est jamais connu de Bodezia.
- Sécurité : identifiants de connexion (le mot de passe est conservé chiffré), adresse IP, appareil utilisé, journaux de connexion, codes de vérification.
- Service client : vos messages et nos réponses.
- Parrainage : votre code, vos filleuls ou votre parrain.
Les informations marquées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour ouvrir votre compte, vérifier votre identité ou exécuter une opération : sans elles, nous ne pouvons pas fournir le service. Les autres sont facultatives.
Lorsque vous nous indiquez les coordonnées d’un bénéficiaire (nom, numéro de téléphone), vous vous engagez à l’informer que ces données nous sont transmises pour exécuter votre opération.
3 Pourquoi nous les utilisons
| Usage | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, exécuter vos recharges et transferts, vous envoyer les reçus et confirmations | Exécution du contrat |
| Vérifier votre identité, surveiller les opérations, conserver les justificatifs, répondre aux autorités (lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme) | Obligation légale |
| Tenir la comptabilité et répondre aux obligations fiscales | Obligation légale |
| Sécuriser les comptes, détecter et empêcher la fraude, bloquer un client fraudeur | Intérêt légitime |
| Répondre à vos messages et réclamations | Exécution du contrat |
| Améliorer le service et établir des statistiques anonymes | Intérêt légitime |
| Vous informer de nos offres et promotions | Consentement (ou intérêt légitime pour des services proches de ceux que vous utilisez déjà) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment |
4 Contrôles automatiques
Pour lutter contre la fraude et respecter la loi, certaines opérations sont analysées automatiquement (montants, fréquence, pays, appareil). Une opération peut ainsi être mise en attente ou refusée. Vous pouvez demander qu’un membre de notre équipe réexamine la décision, présenter votre point de vue et la contester, en écrivant au service client.
5 Qui reçoit vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux seuls membres habilités de notre équipe, selon leur rôle, et transmises uniquement aux destinataires nécessaires :
- Hébergement : OVHcloud (serveurs et stockage en France) ;
- Paiement : Stripe ;
- Livraison des recharges : nos Partenaires de recharge (DT One, Ding) et l’opérateur du numéro rechargé, qui reçoivent le numéro et le montant ;
- Envoi des codes par SMS : OVHcloud, Twilio ;
- Lecture des pièces d’identité : Mindee ;
- Autorités : Tracfin, l’ACPR, l’administration fiscale ou la justice, lorsque la loi l’impose ;
- Conseils et contrôle : notre expert-comptable, notre commissaire aux comptes et nos avocats, tenus au secret professionnel, dans la limite de leur mission ;
- Reprise de l’activité : en cas de cession ou de fusion, la société qui reprend le service Bodezia, qui reste tenue par cette politique.
Nos prestataires agissent sur nos instructions, dans le cadre d’un contrat qui leur impose la confidentialité et la sécurité des données.
6 Données envoyées hors de l’Union européenne
Une recharge ou un transfert vers un pays situé hors de l’Union européenne suppose d’envoyer les informations nécessaires (numéro, montant, nom du bénéficiaire) à l’opérateur ou au partenaire de ce pays : cet envoi est indispensable à l’exécution de votre demande (article 49 du RGPD).
Lorsqu’un de nos prestataires traite des données hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types qu’elle a adoptées.
7 Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte, identité, justificatifs et documents de vérification | Pendant la relation, puis 5 ans après la clôture du compte (article L561-12 du Code monétaire et financier) |
| Opérations (recharges, transferts) | 5 ans après l’opération ; 10 ans pour les pièces comptables (article L123-22 du Code de commerce) |
| Messages au service client | 3 ans après le dernier échange |
| Journaux de connexion et de sécurité | 1 an |
| Codes de vérification | Quelques minutes |
| Données d’un client exclu pour fraude | Le temps nécessaire pour empêcher une nouvelle fraude, 5 ans au plus |
| Données utilisées pour nos offres (sans compte actif) | 3 ans après le dernier contact |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
8 Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, codes de vérification à usage unique, documents d’identité stockés de façon chiffrée et privée, accès réservés aux personnes habilitées et tracés.
En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous prévenons la CNIL et, si le risque est élevé, nous vous informons directement.
9 Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier si elles sont inexactes ;
- demander leur effacement ou la limitation de leur utilisation ;
- vous opposer à leur utilisation fondée sur notre intérêt légitime, et toujours à la prospection ;
- recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format réutilisable (portabilité) ;
- retirer votre consentement, lorsque l’usage repose sur celui-ci ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Certaines données ne peuvent pas être effacées avant la fin de la durée de conservation imposée par la loi (lutte contre le blanchiment, comptabilité).
Pour exercer vos droits : support@bodezia.com, ou le chat du site et de l’application. Nous répondons sous un mois ; en cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
10 Cookies
Le site n’utilise que des cookies indispensables à son fonctionnement ou à la sécurité des services que vous demandez. Ils ne nécessitent pas votre consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés).
| Cookie | Rôle et durée |
|---|---|
| Session de connexion (Bodezia) | Vous garder connecté et sécuriser vos actions ; supprimé à la déconnexion ou à la fermeture du navigateur |
| Protection des formulaires (Bodezia) | Empêcher qu’un autre site envoie un formulaire à votre place ; durée de la session |
| Langue (Bodezia) | Retenir la langue choisie ; 1 an au plus |
| Paiement (Stripe, pages de paiement uniquement) | Sécuriser votre paiement et détecter la fraude à la carte ; 1 an au plus |
Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience, et aucun service tiers de suivi. Les polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs. Si des cookies de mesure d’audience ou de publicité devaient être ajoutés, votre accord vous serait demandé au préalable, avec la possibilité de refuser aussi simplement que d’accepter.
Vous pouvez supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur ; vous devrez alors vous reconnecter.
11 Mineurs
Bodezia est réservé aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs, à l’exception du numéro rechargé ou des informations d’un bénéficiaire fournies par le client.
12 Modifications
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou dans votre compte.
Escreva-nos pelo chat, em baixo à direita, ou para support@bodezia.com.